资阳消费者满意调查自评
发布时间：
2011-03-15
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作者：
资阳日报
配资电器有限公司自1993年成立历经风雨十八载。公司一直以服务为立企之本，追求用户满意为最高目标。在曾总的正确领导和全体员工的努力拼搏下，配资公司成了资阳地区大型商业连锁企业。
配资公司从家电维修起步发展至今基本实现了简阳、安岳、乐至乡镇售后全覆盖。并2010年公司售后系统实行统筹管理，公司领导以身作则做表率，全公司员工团结一致。针对售后服务工作提出了管理系统化、流程科学化，利用公司金软管理系统，在最短的时间里解决售后问题，并对售后遗留超期信息实行闸口制度，五天报主管、十天报经理、十五天报分公司总经理、二十天报总公司，层层把关消除超长遗留信息。
配资公司在做好售后服务的同时，通过电视台传递最新的商品资讯与活动信息。同时为了更贴近市民生活，2010年在配资商厦投入60万购买了全高清电子显示屏，全天侯滚动播出配资各类商品信息，增强了与顾客交流，引领消费时尚，促进经济发展。
近年来配资公司对内、对外宣传平台《配资人》报已出刊47期，是业界创立最早的企业内刊，《配资人》报从公司的经营、管理到先进个人介绍，全方位的向社会、向用户推广公司的理念，让消费者从企业文化层面上了解配资、认可配资、信赖配资，配资公司会员达3000多人。
配资公司秉承“配资电器，用户满意”的服务宗旨，始终将消费者利益放在第一位，狠抓服务关。2010年斥巨资进行了销售卖场装修，给消费者营造全市一流的购物休闲环境。同时加强督查，严格工作问责制，实现以产品为中心到以顾客为中心的转变。全方位满足人民群众多元化家电购物服务需求。配资公司正努力向“公司集团化、行业龙头花、产业多元化”的高端目标发展，将为全市消费者提供更高、更好、更精的消费服务，为地方经济的发展做出更大的贡献。
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