市供水公司走进“行风热线”节目倾听用户心声

发布日期:2022-04-04    作者:管理员  文章来源:本站


       为进一步提高供水服务水平,优化营商环境,3月29日,供水公司总经理费爱国带队,一行10人走进“行风热线”直播间,倾听用户心声,解答用户咨询,解决用户难题。

       节目中,供水公司领导和相关部门负责人就城市用水现状、用水保障、供水服务、供水管网等情况进行了简要介绍,并认真接听来电,耐心解答听众的问题,期间共受理信息36件,通过对信息的梳理分类,反映的内容主要涉及“三供一业”改造后水表出户的安全管理及跑水维修,水费水价,智能卡表改造及缴费等问题。直播期间,公司组织部室和基层单位的员工全程收听该节目,真正做到全员参与。

       供水公司总经理费爱国向广大用户致以最真诚的感谢,并欢迎广大用户拨打24小时水务服务热线96266进行咨询,对供水服务的建言献策,供水公司将虚心采纳,以提升整体服务水平和供水保障能力。对于现场未能解决的问题,供水公司工作人员认真做好记录,逐一核实,并将问题整理分类,安排相关部门第一时间与用户取得联系,以最快的速度将用户反映的问题解决到位,落实到位,给用户一个满意的答复,同时公司将对处理完毕的问题逐一回访,了解客户的满意程度,以真诚优质的服务让用户满意。

       通过做客“行风热线”节目,供水公司进一步加强了与用户的沟通交流,拉近了与用户之间的距离,增加了用户对城市供水工作的了解,也为供水公司更好的服务广大用户创造了良好的条件,持续推动了企业高质量发展。

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